::Última actualización: 26 de Marzo de 2024
Bienvenidos a las Políticas de Envío de Tunkul México. Estas políticas son aplicables a todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web https://tunkulmexico.com. Al realizar una compra, usted está acordando los términos contenidos en este documento.
1. General
(a) Todos los envíos realizados por Tunkul México están sujetos a estos términos y condiciones.
(b) Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.
2. Procesamiento de Pedidos
(a) Los pedidos se procesan durante los días hábiles, de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 12:100 hrs serán procesados el siguiente día hábil.
3. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega
(a) Ofrecemos varios métodos de envío para nuestros clientes, los cuales incluyen envíos locales mediante repartidor propio, o a toda la República mediante paqueterías como Estafeta.
(b) Los tiempos de entrega varían según el método de envío seleccionado y la ubicación del destino. Los tiempos estimados de entrega son de alrededor de 2 días para Envíos Locales y de 3 a 5 Días para Envíos nacionales.
(c) Tunkul México hace su mejor esfuerzo para cumplir con estos tiempos de entrega, pero las fechas no están garantizadas y pueden verse afectadas por factores fuera de nuestro control.
4. Gastos de Envío
(a) Los gastos de envío se calculan según el peso, dimensiones del paquete y destino. La tarifa de envío será claramente comunicada durante el proceso de compra.
(b) Para pedidos por encima de $1,000 el envío será gratuito.
5. Confirmación de Envío y Seguimiento
(a) Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento y detalles para rastrear su pedido en línea.
6. Aduanas e Impuestos
(a) Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos aduaneros y tarifas aplicadas por el país de destino. Tunkul México no es responsable de estos cargos adicionales.
7. Dirección de Envío
(a) Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar el pedido.
(b) Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos asociados al reenvío.
8. Daños y Pérdidas
(a) Tunkul México no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibe su pedido dañado, por favor contacte inmediatamente al servicio de mensajería para presentar una reclamación.
(b) Es importante guardar todo el material de empaque y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
9. Cancelaciones y Cambios de Dirección
(a) Las solicitudes de cancelación o cambios de dirección deben realizarse dentro de un plazo no mayor a 2 horas después de realizar el pedido.
10. Preguntas y Contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestras Políticas de Envío, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente a:
- Email: contacto@tunkulmexico.com
- Teléfono: 33 3632 6750
- Dirección: San Pedro Tlaquepaque, Jalisco